Моя корзина (пусто)
Главная / Блог / Новости

Каталог



Buy digitaly and stream on


FREE COMPILATION






Блог / Новости RSS 2.0

Обновления в работе магазина и важная информация / Info regarding Solitude store's work!

solitude logo

Info regarding Solitude store's work!

First of all thanks for everyone for orders you've placed in the past.

We'd like to inform you some things you should know as a reply for frequently asked questions

When we ship an order you get notification about order status change to Shipped / Completed and this message also containg tracking number (like RA123456789RU) which is trackable on Russian post site http://www.russianpost.ru/rp/servise/en/home/postuslug/trackingpo you can use this info to check when your order was exported from Russia.

Last time we see that shipping time (expecially customs clearance) takes much time on Russian side and sometimes takes up to 3 weeks, so you have more time to wait, but all orderf finally reach destination so no problems about that. We hope this situation will change in foreseen future. Please understand that shipping process time is out of our control.

Feel free to send questions and comment regarding site works, troubles, errors etc. to our e-mail order@solitudestore.com

Thanks, 

      Solitude Store team


Обновления в работе магазина и важная информация

Для покупателей из России доступна возможность оплаты заказов через терминалы и кошельки QIWI. Если для кого то данный способ оплаты более удобен - милости просим! Обратите внимание на правильность введения мобильного телефона на странице заказа в личном кабинете, вводится 10-значный номер без 8 или +7.

В последнее время участились случаи возврата посылок отправляемых наложенным платежом. За каждый возврат нам приходится платить на почте штраф за пересылку обратно, ну и соответственно теряется первоначальная стоимость отправления. Как выяснилось многие не знают что в случае их отказа или не выкупа мы теряем деньги (а, следовательно, имеем меньше возможностей для издания новых дисков). Ущерб от 1 возврата составляет 300-500 рублей в зависимости от суммы заказа. Мы всегда связываемся с клиентами от которых пришел возврат, но не все нам сообщают причины возврата, в связи с этим тем кто не выкупил посылку отправленную наложенным платежом без указания причин, будущие заказы могут быть отправлены только по предоплате.

Также участились случаи когда на почте не приносят извещение и не уведомляют о прибытии посылки. Мы после отправки всегда сообщаем номер отправления, по которому на сайте Почты России можно отслеживать местоположение. Мы рекомендуем вам это делать всегда! http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo Если посылка находится в отделении, но вам об этом не сообщили нужно идти и требовать ссылаясь на данные с сайта, они обязаны найти и выдать.

Кроме того, сообщаем и напоминаем что в случае необходимости внесения изменений в заказ вы сами можете его редактировать в личном кабинете. Редактирование допускается только для заказов которые еще не поступили в обработку.

К нам часто обращаются с просьбой найти тот или иной диск. Мы не работаем по предзаказам, потому что нет гарантии что нужный диск придет, нет четких сроков поставки, не известно пройдет ли отправление таможню или нет. Например диск Towards Darkness мы ждем с июля! прошлого года. Мы всегда прислушиваемся к вашим пожеланиям, но не все всегда получается привезти, не все лейблы идут на контакт и т.д. Поэтому просьба если что то заинтересовавшее вас где то выходит просьба сообщать лейбл издавший диск, это ускорит процесс. Сейчас тиражи дисков сократились и многие позиции быстро заканчиваются, а допечатки возможно делаться не будут. Просьба также иметь это ввиду.

Мы бы хотели немного больше реализовать механизм обратной связи. Услышать ваши предложения и пожелания по работе сайта. Может быть вы замечаете какие-нибудь ошибки в процессе работы или требуется отсутствующая функция обо всем об этом просьба писать на наш ящик order@solitudestore.com.

Спасибо за поддержку,

              Solitude Productions


labels



Новости

23.04.2017 00:37:34 - Record store day - 22% discount! Evoke Thy Lords CD release
16.04.2017 00:28:33 - Evoke Thy Lord "Lifestories" available for preorder / Solitude titles back in stock and soon to sold out...
08.04.2017 23:48:16 - New Arrivals / Calliophis "Cor Serpentis" CD released
19.03.2017 02:15:21 - New Arrivals! / Calliophis "Cor Serpentis" CD available for preorder
04.03.2017 22:17:08 - New Arrivals / Новые поступления

Лидеры продаж



Голосование


Do you like "loud" mastering on modern CDs with lose of dynamic range? | Вам нравится "громкий" мастеринг на современных дисках с потерей динамического диапазона?




© Solitude Productions web store.